Comment se passe le processus de retour ?

Si vous voulez retourner ou échanger votre commande, nous ne faisons pas de difficultés. C'est possible jusqu'à 14 jours après réception, sans raison. Tout ce qui est fait sur mesure ne peut malheureusement pas être retourné.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes:

1. Communiquez votre retour dans les 14 jours par le biais de notre formulaire de contact.

2. Emballez bien le colis et solidement, utilisez de préférence l'emballage d'origine.

3. Indiquez les données suivantes sur la boîte :
   TOSIZE.lu
   Pour retour
   De Schutterij 26
   3905 PL Veenendaal
   Les Pays-Bas
   N° de commande : xxxxx

4. Renvoyez votre colis.

 

Droit de rétractation
Le droit de rétractation expire 14 jours suivant la prise de possession physique des produits par vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur. Après avoir indiqué que vous voulez annuler l'achat, vous avez 14 jours pour retourner le produit. 

 

Retourner la commande par la poste
Vous devez affranchir dûment le colis.